Ontdek hoe het transformeren van je klantcontactstrategie kan leiden tot meer klantloyaliteit, hogere retentie en zakelijke groei.

Het whitepaper Sourcing Strategie biedt een uitgebreide uitleg wat sourcing strategie is, waarom het belangrijk is, en de verschillende vormen van sourcing.

“Wij gaan zeker verder om onze dienstverlening te verbeteren. Zo zijn klantreizen geformuleerd, persona’s gemaakt, en gaan we alle touchpoints toevoegen.”

““Wij gaan zeker verder om onze dienstverlening te verbeteren. Zo zijn klantreizen geformuleerd, persona’s gemaakt, en gaan we alle touchpoints toevoegen.”

““Wij gaan zeker verder om onze dienstverlening te verbeteren. Zo zijn klantreizen geformuleerd, persona’s gemaakt, en gaan we alle touchpoints toevoegen.”

Ieder jaar zijn er weer nieuwe trends die zich voordoen op het gebied van klantenservice en met deze infographic ben je in één opzicht bij met de opvallendste bevindingen.

Uitmuntende klantenservice zorgt ervoor dat klanten ambassadeurs worden van het merk. Maar, daar zijn wel de juiste mensen en skills voor nodig.

Klantinteractie met organisaties waar consumenten enthousiast van worden is vaak snel & gemakkelijk, werkt digitaal perfect en is persoonlijk in de situaties dat het moet.

Klantinteractie met organisaties waar consumenten enthousiast van worden is vaak snel & gemakkelijk, werkt digitaal perfect en is persoonlijk in de situaties dat het moet.